Performance Marketing Day 2007

Am Rande der Systems in München fand am 25.10.2007 der Performance Marketing Day des New Horizons Club statt.
Zusammen mit Christian Bopp von Facit Digital referierten wir über die Aspekte unserer regelmäßigen Usability Benchmarking Studie. Die Studie wird von Facit Digital halbjährlich zusammen mit Cortal Consors und drei direkten Wettbewerbern im Online-Banking und -Brokerage Bereich durchgeführt. Die Studiendaten werden online durch die Befragung der jeweiligen Websitenutzer erhoben.
Sicherlich ist es ungewöhnlich mit direkten Wettbewerbern zusammen detaillierte Studien zu Usability und Kundenzufriedenheit durchzuführen, letztendlich profitieren aber alle beteiligten Unternehmen von Aussagen zu Schwächen und Stärken der eigenen Website.

Christian Bopp und ich gaben im Anschluss der Computerwoche ein Interview, das es zum nachhören gibt.